Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Heart Locker.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 Euro. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sollte Ihnen ein Artikel nicht passen oder gefallen, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden bietet Heart Locker an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Woher weiß ich, welche Größe mir am besten passt?
Auf jeder Produktseite finden Sie einen Link zu unserer Größentabelle. Da wir Wert auf eine perfekte Passform legen, geben wir dort auch Hinweise an, ob ein Artikel eher kleiner oder größer ausfällt.
Sind die Produkte von Heart Locker nachhaltig produziert?
Qualität und Verantwortung liegen uns am Herzen. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um faire Arbeitsbedingungen und langlebige Materialien zu garantieren. Viele unserer Kollektionen bestehen bereits aus Bio-Baumwolle oder recycelten Stoffen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht in der Logistik bearbeitet wurde, ist eine Stornierung möglich. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport per E-Mail oder Telefon.